1、这时候就需要和客户沟通，但是有些用户不知道去哪里找天猫的客服。
2、天猫客服也分很多种。如果你是消费者，需要找天猫的商家客服解决售后问题，或者咨询售前问题，可以搜索商品后点击商品链接进入商品详情页。
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3、然后在左下角可以看到阿里旺旺的图标。图标下面写着客服。这是天猫店的客服。
4、但有些天猫店铺因为业务繁忙，通常会使用机器人来解决一些简单的客户问题。如果你需要人工服务，机器人在发给你的第一条信息里选择人工客服。可以直接和商家客服沟通。
5、如果你在天猫超市购买商品，你可以在天猫超市选择一件你想买的商品。直接购买商品，付款时却放弃付款。然后这个订单会出现在我的订单一栏，未付款，然后点击这个未付款的订单。
6、你可以在付款下的订单详情左侧看到旺旺联系卖家的图标。
7、另外，如果你和天猫的商家有纠纷，想通过投诉解决，可以通过天猫小二解决。你可以在有争议的订单中找到干预申请。然后你需要提供投诉的证据，小二才能介入。
8、如果你是商家，想入驻天猫，入驻天猫的过程中可以看到客服的来电。如果遇到问题，比如想知道在天猫开店的费用，可以直接点击和客服沟通。输入你想咨询的问题，客服会一一解答。
9、但是，这个时候和你沟通的客服也是机器人。如果机器人不能识别你的问题，也可以通过呼叫人类客服来解决。
10、天猫有人工客服号吗？
11、以上都是通过手机应用或电脑与客服的书面沟通。也有很多人的问题比较复杂，用词也不是很清楚。他们想通过电话直接和客服沟通。天猫的客服热线分为商家客服和消费者客服。
12、客服主要用于解决购物中遇到的一些问题或者向商家投诉。商户客服主要用于解决入驻时或业务过程中遇到的问题。
13、消费者天猫客服热线为：9510211；
14、商家的天猫客服热线是400-860-8608。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
