走出军营进警营

(资料图)

户籍窗口献真情

1993年出生的国浩曾在部队服役五年，军旅生涯铸就了他严谨务实、吃苦耐劳的优良品质。为延续心中的梦想，2017年他投身警营，成为八大关派出所的一名户籍辅警。6年来，他扎根户籍窗口，默默耕耘奉献，热情服务群众，6年零投诉、零差评，收到感谢信、锦旗13件，广受领导同事和群众的好评。

2022年8月，户籍大厅走来一位90多岁的老人，称自己在八大关的房子已居住40多年，但因一些历史原因，户口一直漂在外地，这次想把户口迁回来落叶归根。说到动情之处老人流下了泪水。国浩通过查询，发现老人房屋是老伴生前单位分配的，现在老伴已去世，很多证明材料无法提供，所以落户存在困难。看着老人期盼的眼神，国浩向分管领导汇报后，一头扎进档案室，连续加班6个晚上，配合民警梳理了40余年来该户的档案材料，终于捋清历史面貌，成功为老人办理了落户。老人感动万分，专门致信市领导对国浩提出表扬，并送上了一面“党风传承、真情为民”的锦旗。“国浩对待群众特别热情，工作不怕苦不怕累，每件事都干得让人放心”，这是所领导和同事们对他的一致评价。

阳光奉献正能量

“窗口暖男”树形象

“国浩身上有一股正气，正直、阳光、亲和，他虽然平时话不多，但绝对是个热心肠。很多细枝末节的小事，他都为大家考虑得很周到，我们私下都叫他暖男”。一位社区工作人员这样评价国浩。

国浩的暖，体现在“形象暖”。每天提前一小时到岗，玻璃、柜台、桌椅、地面擦拭的干干净净，办公桌面井井有条，警容风纪一丝不苟。面对群众，永远是笑脸相迎、真诚相对，无论多么繁琐复杂的问题他都耐心解释，从来没有不耐烦的时候。担心群众没有记全，他还自制“明白纸”，对细节问题反复叮嘱。他还常备纸巾、梳子、镜子、纸笔、充电器等便民用品，这些小东西经常派上大用场。

国浩的暖，体现在“作风暖”。去年夏天，他接到辖区居民刘女士电话求助，称其女儿身份证到期了，但孩子身体有病无法走动。当下马上要住院，急需身份证，不知道该怎么办。国浩立即向分管民警汇报，放弃午休时间，冒着大雨赶往刘女士家中，采集相关信息，以最快速度为其换领了身份证。事后刘女士专门送上锦旗对国浩提出表扬。

心系景区勤服务

营商环境我守护

从事窗口工作，他经常会与八大关景区大大小小的商户打交道。在做好常规工作基础上，国浩深刻把握市局党委关于“持续优化营商环境”的指示要求，通过把业务办的更快、服务办的更好、体验做的更优，努力提升优化辖区营商环境，帮助企业减负增效。

八大关辖区有海军博物馆、海底世界、小青岛、小鱼山、第一海水浴场等多家大型旅游景点，他们每到旅游旺季都会招聘大量工作人员，而这些工作人员几乎都要办理居住登记及相关手续，花费很多时间成本。国浩意识到，对企业而言“时间就是效益”，特别是旅游旺季，更是“一寸光阴一寸金”。于是他向分管领导请示后，放弃中午、晚上休息时间，上门到这些单位开展“蹲点”办公，加班加点采集信息，经常忙到深夜，但以最快的效率为员工解决了实际问题，为企业节约了时间成本，提高了经济效益。而对于加班加点的辛苦，国浩从不放在心上。

4月5日晚，国浩正在所里新建成的“24小时便民服务站”内值班，莱阳路某旅游商店老板恰巧路过，见到国浩后就随口向他说了个情况：最近摆在店门口招徕顾客的冰箱贴、宣传画、小彩旗丢了好几个，昨晚供游客休息的椅子也不见了。虽说价值不大，但心里不大踏实。国浩立即向所领导汇报，主动发挥自己人熟地熟优势，全方位查阅监控录像，熬了一个通宵，终于发现可疑身影，次日顺线找到涉事人员，经工作，对涉事人员依法进行处罚，丢失物品全部追回。此事虽小，但一传十、十传百，整个莱阳路的商铺都对国浩竖起大拇指，夸赞道“有困难，找小国！”

情系窗口暖服务，营商环境我守护。聊起工作，国浩经常说：“我就想把每件事都做好，让群众打心眼里满意”。他是这么说的，也是这么做的。护航高质量发展的路上，国浩正昂首挺胸、勇毅前行，续写着他青年辅警的荣耀担当。