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文/吕品
（作者吕品，荔枝新闻特约评论员，青年评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）
近日，有消费者注意到，在淘宝购物后出现了“顺手买1件”的促销，每次的商品都不一样，与选购店铺也没有关系，因此产生疑问。记者调查发现，“顺手买1件”实为平台和商家的营销手段，并不意味着划算。而且，部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权和价格欺诈。
“顺手买1件”是近年来网购领域的常见营销套路。当消费者选好了商品，准备提交订单或者付款结算时，总能在页面的醒目位置看到“顺手买1件”的购物提示。这些“顺手买1件”的商品往往标注着高原价和低售价，这样的感官冲击很容易驱使消费者在“买到就是赚到”的心理下冲动消费。外卖平台的“凑单商品”、买菜平台的“低价换购”等也都是采取了这种销售模式。
其实，这样的营销模式并非互联网电商的新发明。大家都很熟悉的商场收费台旁边的打火机与口香糖，便是“顺手买1件”的雏形。经济学中经典的“啤酒与尿布摆在一起”的故事，同样是“顺手买1件”的经典案例，即爸爸在给孩子买尿布时往往会给自己买点啤酒带回家。
“顺手买1件”表面上看是经济学的营销手段，但背后却包含着丰富的心理学知识。曾有心理学家提出“搭便车效应”在消费领域的投射，通俗来讲就是当消费者在购物时，其心理状态也被调试到了“消费频道”，购物的欲望会显著提升，而对于消费品的接收门槛会大大降低。“顺手买1件”正是对这种心理的巧妙利用。我们常说“需求是创造出来的”，或者“需求往往在被看到后才会被意识到”。如此说来，“顺手买1件”作为一种营销手段并无可厚非，而且还可以起到满足消费体验、提升购物效率的作用。
然而，如今出现在电商领域的“顺手买1件”却大有跑偏之势，很多“顺手买1件”的产品从价格到品质，都大有水分。一是价格虚高，记者调查发现，一款顺手价19.8元、标价488元的项链，在店铺的正常售卖价格只有29.8元。此外，还有原购物店铺的客服表示，很多“顺手买1件”的商品来自于系统的自动推送，并非来自于店铺，这就进一步放大了商品的品质风险。更让消费者感到无奈的是，在结算页面无法了解到“顺手买1件”商品的生产企业、材质、评价等信息，这就进一步压缩了消费者进行理性购物决策的空间。
当“顺手买1件”成为了“顺手坑一笔”，不仅损害了消费者权益、破坏了行业生态，还涉嫌价格欺诈、侵害消费者知情权等违法行为。价格法规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；消费者权益保护法也规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括产地、生产者、性能、规格、等级等等。这些规定，都为“顺手买1件”的营销行为划清了法律红线，指明了改进方向。
揆诸现实，想要填平“顺手买1件”的消费陷阱，平台与监管部门要守土尽责，各司其职。平台在加强行业自律、做好平台内商家监管的同时，也要大力探索消费者权益保障机制，比如七天无理由退货、“退款不退货”等规则，在放大消费者的“消费试错权”的同时，也是在收缩商家的套路空间；有关部门也应该以法律为弓矢、以现实为标靶，做到问题的精准打击、难点的各个击破，让“顺手买1件”不再成为劣质商品的藏污纳垢之地。
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